6月2日，民航乘务学院第二届空中乘务专业综合职业技能大赛决赛在徐汇校区拉开帷幕。来自2022级空中乘务专业、2023级中高职贯通空中乘务专业、2023级空中乘务专业现代学徒制试点和2022级民航空中安全保卫专业的23名选手经过初赛的选拔，参加了决赛日“职业形象塑造”等6个项目的角逐。

民航乘务学院的21位专任老师和4名来自春秋航空的校外专家担任了此次大赛的评委。比赛当天，民航乘务学院院长、党总支副书记孙军全程进行了观摩指导，为师生们加油鼓劲。经过一整天近7个小时的激烈角逐，最终57人次获个人综合奖和个人单项奖。

项目一为民航理论知识，旨在考查选手对国家职业技能鉴定培训教材《民航乘务员》一书中所必需具备的基本常识和专业模块内容的理解，可以为乘务员工作打下坚实的理论基础。选手需要在30分钟完成学习通在线100道试题的答题，达到正确率和时效率的完美统一。

项目二为职业形象塑造，旨在考查选手在规定时间内完成对乘务员职业妆容的塑造，并实时完成礼仪课程中的规范化的坐、立、行、走，强化选手对客舱乘务员职业形象的认知和乘务礼仪优雅姿态的现场呈现。选手既要有独立完成仪容仪表整理的能力，也要有与团队合作的协调能力。

项目三为客舱中英文朗读，旨在考核选手对特定场景中的中英文广播的表达能力和即兴反应能力。通过抽取并朗读中、英文广播词和即兴编播三个环节，考察选手的客舱广播词的朗读技巧和利用现场语料进行编播广播词的能力。

项目四为客舱餐饮服务，旨在考核选手对专业核心课程《客舱服务》中餐饮服务技巧的灵活应用。通过对餐车冷饮和热饮的餐车摆放，独自完成客舱饮料派送服务，并实时回答评委的现场问题，并加强选手对“敬畏职责”的岗位认知以及灵活的客舱沟通技巧的应用。

项目五为客舱急救技能CPR，旨在考核选手在客舱中实施医疗急救的基本技能，内容包括单人心肺复苏项目。通过选手的动手能力，加强对“敬畏生命”的深刻理解，懂得“生命至上”的人文关怀。

项目六为A320应急舱门操作，旨在考核在15秒内完成应急指令下舱门操作程序及动作规范性。该部分内容也是对《客舱应急》课程中实践能力的综合应用，需要选手对指令了然于心，并完成有效的舱门操作，并加强选手对“敬畏规章”的岗位认知。

此次大赛是民航乘务学院与春秋航空校企合作的又一次见证。双方通过共同制定审核评分规则，共同参与评委打分，体现了公平、公正的原则。为了让选手能够注重比赛的仪式感，此次比赛还特设了评委和选手在展板签名留念的环节，让学生更加懂得感恩，也能珍惜比赛机会，锻炼自己的综合素养。

本次大赛由民航乘务学院航空乘务教研室承办,乘务实训教研室、学工办、综合办协办。通过秉承“牢记三个敬畏，提升客舱技能”的大赛主题，每一位选手和指导老师、大赛评委以及工作组人员都坚持恪守底线，以“三个敬畏”为内核，时刻谨记民航安全为第一要义，提升客舱服务细节，提高学生综合素养，真正让学生能够在“乐学、好学、勤学”中营造出“爱岗、爱校、爱人”的职业情怀。

文：民航乘务学院 高锋 王维

图：民航乘务学院 高锋